Ce que nous faisons

Réclamations chez TuGo fournit des services de demande de règlement d’assurance voyage exceptionnels et bâtit des relations solides avec les hôpitaux et les médecins à l’international.

Notre équipe dévouée et plurilingue s’assure que vous recevez de l’aide partout et dès que vous en avez besoin. Nous sommes à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour vous aider ou assister votre famille en cas d’urgence médicale.

Assistance médicale d’urgence

En cas d’urgence, nous vous obtiendrons la meilleure prise en charge possible partout dans le monde. Au besoin, nous travaillerons avec les prestataires de santé pour vous ramener chez vous sain et sauf.

Aide de voyage

Nous offrons des services d’aide de voyage, dont les suivants :

  • Informations concernant les visas et les passeports
  • Assistance en cas de perte de documents
  • Services consulaires canadiens partout dans le monde
  • Informations sur les exigences en matière d’inoculation ou de vaccination
  • Assistance juridique
  • Renseignements météorologiques

Gestion des demandes de règlement

Nous travaillons dur pour traiter vos demandes de règlement d’assurance voyage avec diligence. Un examinateur de demandes de règlement agréé examinera votre dossier médical (traitements en cours, historique médical, etc.) et travaillera avec vous, vos prestataires de santé ou vos assureurs pour traiter votre demande de règlement rapidement. Lorsqu’une décision sera prise dans votre dossier, il vous fera parvenir une explication de ce qui a été couvert ou pas.

Découvrez comment déposer une demande de règlement.

Contrôle des coûts

Nous réduisons le coût des demandes de règlement autant que possible pour que le coût de l’assurance voyage reste bas. Pour ce faire, nous négocions le montant des factures avec certains fournisseurs et divers réseaux internationaux d’hôpitaux et de médecins. Ce processus n’a aucune incidence sur la qualité des soins ou l’endroit où vous les recevez. En tant que compagnie certifiée ISO 9001:2008, nous adhérons à des normes sévères en matière d’assurance de la qualité et nous améliorons continuellement nos services.

Des questions? Visitez notre FAQ ou contactez-nous.