Que faire en cas d'urgence médicale

Des urgences médicales peuvent malheureusement survenir au cours de vos voyages. Nous sommes prêts à vous assister 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Si vous êtes hospitalisé, contactez-nous dès que possible. Nous coordonnerons votre traitement et vous offrirons de l'assistance supplémentaire au besoin. Nous sommes là pour vous et votre famille!

Du Canada et des États-Unis :1 800 663-0399
Du Mexique :001 800 514-9976 ou
800 681-8070
* En dehors de l'Amérique du Nord:
(numéro d'appel mondial sans frais)
800 663-00399

Si vous êtes à l'étranger, vous devez composer d'abord le code d'accès international du pays dans lequel vous vous trouvez, puis notre numéro d'appel mondial sans frais.

Par exemple, si vous êtes en Australie, vous devez composer 0011 + 800 663-00399.

Codes d'accès internationaux

Choisissez un pays dans la liste pour obtenir le code international.
Appel mondial (à frais virés) :604-278-4108

Appeler le Canada depuis un pays étranger peut parfois être difficile. Si vous n’arrivez pas à nous joindre avec notre numéro d’appel mondial sans frais, veuillez nous appeler à frais virés.

Contactez un téléphoniste à votre destination et demandez-lui de placer un appel à frais virés au 604 278-4108.

Si vous n’êtes toujours pas capable de nous joindre, composez le 1 604 278-4108 et nous vous rembourserons.

*Veuillez noter que le numéro Canada Direct indiqué dans votre police n’est plus disponible. Nous sommes désolés de tout inconvénient que cela pourrait causer.

Vous souhaitez débuter une réclamation? Découvrez comment soumettre une réclamation en ligne ou par téléphone.

Que faire pour les problèmes médicaux courants ne nécessitant pas d'hospitalisation

Si vous ne vous sentez pas bien et que vous souhaitez consulter un médecin, mais que vous ne pensez pas qu'une visite à la clinique ou à l'hôpital est nécessaire, accédez plutôt au service de Télémédecine de TuGo!

Nous utilisons des témoins pour optimiser votre expérience sur notre site Web.

Si vous continuez, nous considérerons que vous consentez à ce que votre navigateur reçoive des cookies de notre site Web. Consultez nos Conditions d’utilisation et notre Politique sur la vie privée pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies.