Avertissements de voyage canadiens

Alors que les blocages du détroit d’Ormuz retardent les expéditions de carburant en provenance du golfe Persique, les compagnies aériennes du monde entier annulent des vols et réduisent leurs liaisons en raison des pénuries de kérosène et de la hausse des prix. Ces pénuries entraînent déjà d’importantes perturbations des vols et une réduction de la fréquence des vols à l’échelle mondiale.

Comment l'assurance voyage TuGoMD couvre-t-elle ceux qui prévoient voyager pendant la crise du kérosène?

Assurance annulation et interruption de voyage

À partir du 22 avril 2026, à 9 h HAP, la crise du kérosène est une circonstance connue.

Si vous n’aviez pas souscrit une couverture d’assurance annulation et interruption de voyage avant le 22 avril 2026 à 9 h HAP, ou si vous aviez déjà une couverture d’annulation et d’interruption de voyage mais que vous avez réservé votre voyage après le 22 avril 2026 à 9 h HAP, aucune couverture ne sera fournie pour toute réclamation causée par ou en lien avec la crise du kérosène comme les perturbations de voyage.

Si vous modifiez vos réservations de voyage, vous devriez contacter vos transporteurs aériens avant Réclamations chez TuGo.

Comment contacter Réclamations chez TuGo :

Sans frais dans le monde entier (doit inclure le symbole « + » en maintenant la touche « 0 » sur un cellulaire) : +1 800 663-0399

À frais virés : 604 278-4108

Courriel : reclamations@tugo.com

Nous continuerons de surveiller la situation et de mettre à jour nos avertissements de voyage, au fur et à mesure que la situation évolue.

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Après l’attaque menée par les États-Unis et Israël contre l’Iran le 28 février 2026, le gouvernement canadien a publié des avertissements aux voyageurs pour plusieurs régions du Moyen-Orient conseillant aux Canadiens d’éviter tout voyageaux Émirats arabes unis, au Qatar, au Koweït et à Bahreïn (ainsi qu’en Iran, en Israël/Palestine, en Irak, en Syrie, au Yémen et au Liban), ainsi que d’éviter tout voyage non essentielen Arabie saoudite, en Jordanie et à Oman. Les vols dans l’espace aérien environnant pourraient être fortement perturbés, y compris les vols à destination de l’Asie et de l’Europe. Si vous voyagez vers, depuis ou êtes actuellement dans une région ou un pays à proximité, veuillez-vous assurer de vous inscrire auprès du service d'Inscription des Canadiens à l'étranger afin de recevoir de l'information importante à propos de la crise et continuez de consulter voyage.gc.ca pour obtenir les conseils et avertissements aux voyageurs qui pourraient avoir une incidence sur vos déplacements, car la situation évolue rapidement.

Comment l’assurance voyage TuGoMD couvre-t-elle les personnes qui prévoyaient voyager depuis, vers ou à travers le Moyen-Orient ?

Assurance médicale d’urgence

• Si vous êtes présentement au Moyen-Orient et que vous étiez couvert par notre assurance médicale d’urgence avant l’émission de l’un des avertissements de voyage le 28 février 2026, vous pourriez être couvert pour une urgence ou une condition médicale en lien avec l’avertissement de voyage, à concurrence de 30 jours à compter de la date à laquelle l’avertissement de voyage a été émis.
• Si vous n’êtes pas encore parti en voyage, mais que vous décidez de partir en dépit de l’avertissement, vous ne serez pas couvert si la maladie ou la blessure est directement ou indirectement causée par la raison de l'avertissement de voyage.

Assurance annulation et interruption de voyage

• Vous pourriez être couvert si le gouvernement canadien a publié des avertissements de voyage de niveau 3 « Éviter tout voyage non-essentiel » et de niveau 4 « Éviter tout voyage » vers le Moyen-Orient (incluant les escales, les haltes, ou toutes autres destinations où vous vous trouvez en transit).
• Pour l'annulation de voyage,une couverture sera offerte si l'avertissement de voyage est émis après la souscription de la police et après votre réservation de voyage. L’avertissement doit également demeurer en vigueur à la date du départ ou dans les 7 jours précédant la date de départ.
• Pour l’interruption de voyage, l'avertissement de voyage doit être émis après le départ et pendant les dates prévues du voyage.
• L’assurance achetée ou les voyages réservés vers le Moyen-Orient (y compris, sans s’y limiter, ÉAU, Arabie saoudite, Qatar, Oman, Koweït, Jordanie, Bahreïn et Israël/Palestine) à compter du 28 février 2026 à 9 h 00 (HNP) ne seront pas couverts, puisque le conflit constitue une circonstance connue.

À noter :Une couverture pourrait être offerte dans d’autres circonstances. Veuillez vous référer à votre libellé de police pour une liste complète des risques couverts.

Applicable à tous les régimes

Si vous êtes présentement au Moyen-Orient, vous ne serez pas couvert :

• Si vous participez et/ou vous exposez volontairement à des actes de guerre ou des actes terroristes.
• Pour les décès, invalidités ou toute blessure, causés entièrement ou en partie par une contamination radioactive ou par l’utilisation d’armes nucléaires, chimiques ou biologiques (que des actes de guerre ou des actes terroristes en soient la cause ou pas).

Si vous apportez des modifications à vos projets de voyage touchés par des annulations, vous devriez communiquer avec votre compagnie aérienne avant de Contacter Réclamations chez TuGo. La plupart des transporteurs offrent des remboursements, des crédits ou d’autres options.

Comment contacter Réclamations chez TuGo :

Pour toute urgence médicale ou hospitalisation : (doit inclure le symbole « + » en maintenant la touche « 0 » sur un cellulaire) : +1-800-533-8718

Sans frais dans le monde entier (doit inclure le symbole « + » en maintenant la touche « 0 » sur un cellulaire) : +1 800 663-0399

À frais virés : 604 278-4108

Courriel : reclamations@tugo.com

Nous continuerons à surveiller la situation et à mettre à jour nos alertes de voyage au fur et à mesure de son évolution.

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Le gouvernement canadien a émis un avertissement de voyage d’« éviter tout voyage non essentiel » pour Cuba en raison de l’aggravation des pénuries d’électricité, de carburant et de produits de première nécessité.

Comment l'assurance voyage TuGoMD couvre-t-elle ceux qui prévoyaient de voyager depuis, vers, ou via Cuba?

Assurance médicale d’urgence

Si vous êtes présentement à Cuba et que vous étiez couvert par notre assurance médicale d’urgence avant l’émission de l’avertissement de voyage, vous pourriez être couvert pour une urgence ou une condition médicale en lien avec l’avertissement de voyage, à concurrence de 30 jours à compter de la date à laquelle l’avertissement de voyage a été émis.

Si vous n’êtes pas encore parti en voyage, mais que vous décidez de partir en dépit de l’avertissement, vous ne serez pas couvert si la maladie ou la blessure est directement ou indirectement causée par la raison de l'avertissement de voyage.

Assurance annulation et interruption de voyage

Vous pourriez être couvert en vertu des risques couverts nos 16 et 17 lorsque le gouvernement du Canada émet un avertissement de voyage d’« Éviter tout voyage non essentiel » vers Cuba (incluant les escales, les haltes, ou toutes autres destinations où vous vous trouvez en transit).

• Pour l'annulation de voyage, une couverture sera offerte si l'avertissement de voyage est émis après la souscription de la police et après votre réservation de voyage. L’avertissement doit également demeurer en vigueur à la date du départ ou dans les 7 jours précédant la date de départ.
• Pour l’assurance interruption de voyage, l'avertissement de voyage doit être émis après le départ et pendant les dates prévues du voyage.

À noter : Une couverture peut être fournie dans d'autres circonstances. Veuillez consulter le libellé de la police pour obtenir la liste complète des risques couverts.

Quand ne suis-je pas couvert en cas d’annulation et d’interruption de voyage?

À compter du 9 février 2026 à 9 h (HNP), les pénuries de carburant constituent une circonstance connue.Si l’assurance a été souscrite ou que vous avez réservé votre voyage le 9 février 2026 (à 9 h HNP) ou après, l’exclusion no 5 : circonstance connue s’appliquera à tous les risques couverts. Aucune couverture ne sera offerte pour les réclamations causées par les pénuries ou liées à celles-ci, comme les perturbations du transport aérien.

Si vous devez modifier des projets de voyage affectés par des annulations, vous devriez communiquer avec votre compagnie aérienne avant de contacter Réclamations chez TuGo. La plupart des transporteurs aériens offrent des remboursements, des crédits et d’autres options pour reprogrammer les vols une fois que les services aériens vers et depuis Cuba auront repris.

Comment contacter Réclamations chez TuGo :

Sans frais : 1 800 663-0399

À frais virés : 604 278-4108

Courriel : reclamations@tugo.com

Nous continuerons à surveiller la situation et à mettre à jour nos alertes de voyage au fur et à mesure de son évolution.

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