Avertissements de voyage canadiens

Vous cherchez les derniers avertissements de voyage canadiens? Vous êtes au bon endroit.

Tenez-vous au courant des avertissements de voyage émis par le gouvernement du Canada.

Avertissement d’éviter tout voyage non essentiel : explosions au Sri Lanka

Le 24 avril 2019

Affaires mondiales et l’Agence de santé publique du Canada (ASPC) recommandent d’éviter tout voyage non essentiel au Sri Lanka en raison de la situation en matière de sécurité.

Comment l’assurance voyage TuGoMD protège les voyageurs qui prévoient voyager au Sri Lanka?

Les voyageurs peuvent être admissibles à la couverture lorsqu’Affaires mondiales Canada ou l’ASPC ont émis un avis de voyage recommandant d’« éviter tout voyage » ou « tout voyage non essentiel » vers la destination de voyage. L’avis doit être émis après la réservation du voyage et après la date de souscription de la police.

Pour l’annulation de voyage, l’avis de voyage doit être toujours en place à la date prévue du départ. Pour l’interruption de voyage, l’avis doit être émis après le départ ou pendant les dates de voyage prévues.

Si les voyageurs prévoient modifier leurs projets de voyage, ils doivent contacter leur fournisseur de voyage avant Réclamations chezTuGo.

Comment contacter Réclamations chezTuGo

Pour plus de renseignements sur votre couverture ou pour de l’assistance en voyage, vous pouvez contacter Réclamations chez TuGo sans frais au 1 800 663-0399 ou à frais virés au 604 278-4108.

Nous vous rappelons que les avertissements de voyage sont régulièrement mis à jour. Pour consulter l’état du dernier avertissement, visitez le site d’Affaires mondiales Canada ou de l’Agence de la santé publique du Canada.

Alerte de voyage : faillite de Jet Airways

Le 26 avril 2019

Suite à l’arrêt des opérations de Jet Airways (article en anglais) et l’annulation de tous ses vols, il se peut que votre itinéraire de voyage en soit perturbé.

Annulation et interruption de voyage

L’assurance annulation et interruption de voyage de TuGo n’offre pas de couverture en cas de faillite de votre transporteur aérien.

Nous encourageons les passagers d’utiliser le service d'interruption de Jet Airways (site en anglais) pour discuter d’un remboursement ou d’un autre vol de retour.

On encourage également les voyageurs à contacter leur compagnie de carte de crédit avec laquelle ils ont acheté leur billet dans le but d’obtenir éventuellement un remboursement.

Avertissement de voyage : avions Boeing 737 retirés par Transports Canada, le 13 mars 2019

Le 14 mars 2019

Suite à la décision de Transports Canada de suspendre tous les décollages, atterrissages et vols au-dessus du Canada des appareils Boeing 737 Max 8 et 9, votre itinéraire de voyage pourrait être affecté.

Air Canada, WestJet et Sunwing conseillent aux passagers qui voyagent présentement de discuter d’un remboursement ou d’une nouvelle réservation d’abord avec leur agent de voyage, puis ensuite avec leur transporteur aérien, pour être informé de l’état de leur vol, des changements d’horaire et des annulations possibles. On encourage aussi fortement les voyageurs à contacter leur compagnie de carte de crédit avec laquelle ils ont acheté leurs billets d’avion pour éventuellement recevoir un remboursement.

Comment l’assurance annulation et interruption de voyage de TuGo protège ceux touchés par cette annonce?

Si les voyageurs possèdent déjà une assurance annulation et interruption de voyage, TuGo fera une exception et offrira une couverture à ceux qui ont été contactés par leur transporteur aérien les informant que leur vol a été annulé en raison du retrait des appareils Boeing 737 MAX 8 ou 9.

Sachez que le retrait des appareils est maintenant une circonstance connue. Si le voyageur a déjà acheté des billets pour un vol qui a été retiré, à la suite de la décision de Transports Canada, mais qu’il n’avait pas encore souscrit une assurance voyage avant la prise de cette décision, le risque ne sera pas couvert s’il souscrit une assurance annulation et interruption de voyage.

Nous suivons la situation de près et nous vous informerons de toute mise à jour lorsque plus d’information sera disponible.

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