Avertissements de voyage canadiens

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Tenez-vous au courant des avertissements de voyage émis par le gouvernement du Canada.

Conseil de voyage : voyages internationaux – COVID-19 (Coronavirus)

Le 13 mars 2020

Affaires mondiales Canada recommande aux Canadiens d’éviter tout voyage non essentiel à l’extérieur du Canada en raison de l’éclosion continue de la COVID-19. Si les voyageurs modifient leurs projets de voyage, ils devraient contacter leur transporteur aérien ou leur croisiériste avant de contacter Réclamations chez TuGo.

Comment l’assurance voyage TuGoMD couvre ceux qui prévoyaient voyager à l’extérieur du Canada?

Assurance médicale d’urgence

Comme il y a avertissement de voyage en place, si le voyageur décide tout de même de partir en voyage, il ne sera pas couvert par l’assurance médicale d’urgence de TuGo, dans le cas d’une maladie ou d’une blessure directement ou indirectement causée par l’alerte ou l’avertissement de voyage.

Par contre, vous pourriez être couvert pour d’autres urgences qui n’ont rien à voir avec la COVID-19. Par exemple, si vous voyagez à Hawaï le 10 mai 2020 et qu’il y a un avertissement international d’éviter tout voyage ou tout voyage non essentiel en place à ce moment-là, vous ne seriez pas couvert pour une maladie ou une blessure liée directement ou indirectement au le coronavirus, mais d’autres urgences médicales pourraient être couvertes, comme vous casser une jambe en faisant du surf.

Assurance annulation et interruption de voyage

En raison de l’avertissement de voyage d’Affaires mondiales Canada « d’éviter tout voyage non essentiel » à l’extérieur du Canada, une couverture peut être offerte pour les polices d’assurance annulation et interruption de voyage. Si la police a été souscrite avant le 4 mars 2020, les voyageurs peuvent soumettre une demande de règlement, pour autant qu’il n’y avait aucun avertissement d’éviter tout voyage ou tout voyage non essentiel en place au moment de l’achat de l’assurance ou de la réservation du voyage. L’avertissement de voyage doit toujours être en place au moment de la date de départ prévue du voyageur.

À noter : La COVID-19 est une situation connue des voyageurs peu importe la destination dans le monde (que ce soit pour une escale, un court séjour, ou une destination finale) en ce qui concerne les polices souscrites ou renouvelées le ou après le 4 mars 2020, qu’un avertissement de voyage d’éviter tout voyage ou tout voyage non essentiel ait été émis ou non par Affaires mondiales Canada ou l’Agence de santé publique du Canada.

Comment contacterRéclamations chezTuGo

Pour plus de renseignements sur votre couverture ou pour de l’assistance en voyage, vous pouvez contacter Réclamations chezTuGo au numéro sans frais : 1 800 663-0399 ou à frais virés 604 278-4108.

Nous vous rappelons que les avertissements de voyage sont régulièrement mis à jour. Pour consulter l’état du dernier avertissement, visitez le site d’Affaires mondiales Canada ou de l’Agence de la santé publique du Canada (ASPC).

Conseil de voyage : les croisières et le coronavirus

Le 9 mars 2020

L’Agence de la santé publique du Canada (ASPC) recommande aux Canadiens d’éviter tout voyage en croisière en raison de l’éclosion continue du COVID-19.

Comment l’assurance voyage TuGoMD couvre ceux qui ont prévu partir en croisière?

Assurance médicale d’urgence

Comme il y a avertissement de voyage en place, si le voyageur décide tout de même de partir en voyage, il ne sera pas couvert par l’assurance médicale d’urgence de TuGo, dans le cas d’une maladie ou d’une blessure directement ou indirectement causée par l’alerte ou l’avertissement de voyage.

Assurance annulation et interruption de voyage

L’alerte de l’Agence de la santé publique du Canada d’« éviter tout voyage » en croisière est un risque couvert par les polices d’assurance annulation et interruption de voyage. Si la police a été souscrite avant le 4 mars 2020, les voyageurs peuvent soumettre une demande de règlement mais l’avertissement de voyage doit toujours être en place au moment de la date de départ prévue du voyageur.

À noter : Le COVID-19 est une situation connue des voyageurs peu importe la destination dans le monde (que ce soit pour une escale, un court séjour, ou une destination finale) en ce qui concerne les polices souscrites ou renouvelées le ou après le 4 mars 2020, qu’un avertissement de voyage d’éviter tout voyage ou tout voyage non essentiel ait été émis ou non par Affaires mondiales Canada ou l’Agence de santé publique du Canada.

Si les voyageurs modifient leurs projets de voyage, ils devraient contacter leur transporteur aérien ou leur croisiériste avant de contacter Réclamations chez TuGo.

Comment contacterRéclamations chezTuGo

Pour plus de renseignements sur votre couverture ou pour de l’assistance en voyage, vous pouvez contacter Réclamations chezTuGo au numéro sans frais : 1 800 663-0399 ou à frais virés 604 278-4108.

Nous vous rappelons que les avertissements de voyage sont régulièrement mis à jour. Pour consulter l’état du dernier avertissement, visitez le site d’Affaires mondiales Canada ou de l’Agence de la santé publique du Canada (ASPC).

Alerte de voyage : Chine – Coronavirus

Le 29 janvier 2020

Suite aux restrictions de voyage sévères imposées visant à limiter la propagation du Coronavirus, Affaires mondiales Canada recommande d'éviter tout voyage non essentiel en Chine et d'éviter tout voyage dans la province du Hubei, y compris dans les villes de Wuhan, de Huanggang et d’Ezhou.

Comment l’assurance voyage TuGoMD couvre ceux qui ont prévu voyager en direction de ou depuis la Chine?

Assurance médicale d’urgence

Les voyageurs seront couverts s’il n’y a pas d’avertissement de voyage officiel en place. Par contre, s’il y a un avertissement de voyage en place, et que les voyageurs décident tout de même de partir en voyage, ils ne seront pas couverts par l’assurance médicale d’urgence de TuGo si la maladie ou la blessure est directement ou indirectement causée par la raison de l’avertissement ou l’alerte.

Annulation et interruption de voyage

Les voyageurs peuvent être admissibles à ces prestations lorsqu’Affaires mondiales Canada ou l’ASPC ont émis un avis de voyage recommandant d’« éviter tout voyage » ou « tout voyage non essentiel » vers la destination de voyage. L’avis doit être émis après la réservation du voyage et après la date de souscription de la police.

Pour l’annulation de voyage, l’avis de voyage doit être toujours en place à la date prévue du départ. Pour l’interruption de voyage, l’avis doit être émis après le départ ou pendant les dates de voyage prévues.

Note : Une couverture peut être offerte dans d’autres cas, veuillez vous référer au libellé de police pour connaître tous les risques couverts.

Les voyageurs qui n’ont pas encore acheté leur assurance et réservé leur voyage pour la Chine continentale à compter du 22 janvier 2020 ne seront pas couverts, vu que le virus est une circonstance connue des voyageurs.

Si les voyageurs prévoient modifier leurs projets de voyage, ils doivent contacter leur fournisseur de voyage avant Réclamations chezTuGo.

Comment contacterRéclamations chezTuGo

Pour plus de renseignements sur votre couverture ou pour de l’assistance en voyage, vous pouvez contacter Réclamations chezTuGo au numéro sans frais : 1 800 663-0399 ou à frais virés 604 278-4108.

Nous vous rappelons que les avertissements de voyage sont régulièrement mis à jour. Pour consulter l’état du dernier avertissement, visitez le site d’Affaires mondiales Canada ou de l’Agence de la santé publique du Canada (ASPC).

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