Dernière mise à jour : septembre 2023
Votre vie privée et la protection de vos renseignements personnels sont très importantes pour nous. Notre politique sur la vie privée respecte toutes les lois fédérales et provinciales au Canada. Notre politique sur la vie privée décrit vos droits et nos responsabilités lorsque vous accédez à notre site Web, nos applications mobiles, nos produits et nos services.
En accédant ou utilisant nos services, vous consentez à cette police et à nos conditions d’utilisation.
Votre libellé de police ou vos conditions particulières de la police contiennent des renseignements supplémentaires concernant la protection de la vie privée.
Il se peut que nous apportions des changements à notre politique sur la vie privée de temps à autres pour, par exemple, refléter les changements de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La politique sur la vie privée est à jour en date de la « Dernière mise à jour » figurant en haut de cette page.
Les « Renseignements personnels » sont des renseignements au sujet d’un individu identifiable, n’incluant pas les renseignements collectifs ne pouvant être associés à un individu spécifique ou les renseignements exclus en vertu des lois et des règlements applicables à la vie privée, tels que les renseignements accessibles au public ou les renseignements relatifs aux relations d’affaires. Les renseignements personnels incluent, entre autres :
Nous collectons vos renseignements personnels auprès de :
Nous collectons vos renseignements personnels lorsque vous faites une demande de couverture ou demander une tarification. Nous collectons seulement les renseignements personnels nécessaires pour le service ou le produit pour lequel vous faites une demande.
Nous les collectons afin de nous assurer que nous vous fournissons la couverture qui répond à vos besoins ainsi que les meilleurs services possibles et afin de vous informer au sujet d’autres produits et services offerts par TuGo et ses affiliés. Si vous devez faire une réclamation, nous pourrions devoir collecter des renseignements médicaux supplémentaires pour faciliter le processus de réclamation et pour fournir la meilleure assistance et les meilleurs soins possibles. Ces informations sont utilisées seulement en cas de besoin, par le personnel autorisé uniquement, et sont conservées en sécurité pour la période requise par la loi.
TuGo conserve vos renseignements personnels dans le but de répondre à vos besoins actuels et futurs en matière d’assurance et de voyages. De cette manière, nous pouvons vous recommander les meilleurs produits et services en fonction de vos besoins. Avec votre permission, nous pouvons vous suggérer certains produits et services dont vous pourriez avoir besoin. Pour mieux vous servir, TuGo et ses affiliés peuvent également vous contacter sporadiquement pour effectuer des sondages.
Les renseignements que nous collectons peuvent varier en fonction des produits pour lesquels vous faites une demande et des services auxquels vous accédez.
Nous n’utiliserons ou ne divulguerons pas vos informations avec d’autres parties à moins d’y être autorisé par la loi ou d’avoir reçu votre autorisation explicite à y procéder.
Nous vous informerons pourquoi nous devons collecter vos renseignements personnels, avant d’obtenir votre consentement. Votre consentement pourrait être donné implicitement lorsque vous nous contactez et souscrivez une police, ou nous pourrions explicitement le collecter. TuGo demandera toujours votre consentement supplémentaire lorsque la raison de la collecte de renseignements n’est pas initialement identifiée pour vous. Nous ne collectons que les renseignements personnels qui sont nécessaires.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sujet à toute restriction prévue par la loi ou par des obligations contractuelles. Vous pouvez refuser que vos renseignements soient collectés, utilisés ou divulgués à toute fin qui vous a préalablement été indiquée. Bien que votre consentement puisse être requis pour des raisons légales ou contractuelles, le refus de donner votre consentement pourrait affecter votre capacité à accéder à nos services ou produits ou à obtenir et maintenir une couverture d’assurance.
TuGo ne partagera pas vos renseignements personnels à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été collectés, tel qu’énoncé dans cette police, à moins d’autorisation contraire de votre part. Nous pourrions partager vos renseignements personnels avec :
Nous pourrions également divulguer vos renseignements personnels à d’autres entités tels que des gouvernements ou des organismes chargés de faire respecter la loi, si la loi l’autorise.
La confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels sont notre première priorité. Nous avons des mesures de sécurité en place pour protéger et empêcher l’accès non autorisé à vos renseignements personnels. Les employés de TuGo sont formés à protéger les renseignements personnels minutieusement. Vos renseignements personnels sont conservés dans des lieux sécurisés, dans nos locaux ou à l’extérieur, et leur accès est restreint au personnel autorisé uniquement. Nous partageons vos renseignements avec des tierces parties seulement en cas de besoin et si la loi l’autorise. Tout transfert de renseignement est exécuté par des canaux sécurisés.
Vos renseignements personnels pourraient être transférés en dehors de votre province de résidence ou du Canada. Certains des tiers fournisseurs de TuGo comme les fournisseurs de services d’hébergement de données pourraient être localisés à l’extérieur de votre province de résidence ou du Canada. Pour les résidents du Québec, cela signifie que vos renseignements personnels pourraient sortir du Québec et pourraient être assujettis aux lois de ces juridictions.
Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour nous assurer que nos affiliés et nos tiers fournisseurs se conforment à toutes les lois applicables et maintiennent des mesures de protection rigoureuses à l’égard de vos renseignements personnels lorsqu’ils sont hébergés ou utilisés.
Nous souhaitons également vous informer que, lorsque vous consultez nos sites Web, nous collectons certaines données d’utilisation, telles que le nombre de visiteurs que nous recevons ou quelles pages sont visitées le plus souvent. Ces données nous aident à comprendre et à améliorer l’utilité de nos informations et nos services.
Pour améliorer l’expérience sur notre site, il se peut que nous utilisions des « témoins » dans le but de mieux comprendre comment vous utilisez nos sites Web. Ces témoins ne contiennent aucun renseignement personnel et ne présentent aucun risque sécuritaire pour vous. Vous pouvez refuser l’utilisation des témoins en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Veuillez noter cependant qu’en procédant ainsi, vous pourriez ne pas pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de notre site Web.
Nos sites Web utilisent Google Analytics, un service transférant les données de trafic sur les sites Web aux serveurs de Google aux États-Unis. Google Analytics n’identifie pas les utilisateurs individuellement et n’associe pas votre adresse IP avec toute autre donnée en possession de Google. Nous utilisons les rapports fournis par Google Analytics pour comprendre l’utilisation des sites Web et améliorer nos services.
Il se peut que nous collections certains renseignements relatifs aux appareils (tels que le numéro de modèle, la version du système d’exploitation, les identifiants spécifiques à l’appareil et les renseignements du réseau mobile).
Lorsque vous utilisez un de nos sites, il se peut que nous collections et enregistrions certains renseignements dans les journaux du serveur. Ceci pourrait inclure les éléments suivants : détails concernant l’utilisation du site tels que vos recherches, les pages que vous avez consultées, le type de navigateur, l’adresse IP, le fabricant de l’appareil, la marque, le modèle, le numéro de série et la version du logiciel, la date et l’heure ainsi que la durée d’utilisation.
Il se peut que nous collections et enregistrions certains renseignements (incluant vos renseignements personnels) localement sur votre appareil à l’aide de divers mécanismes, tels que l’espace de stockage Web du navigateur et les caches de données de l’application. Tous renseignements personnels dans votre appareil seront enregistrés seulement pour la durée de votre session sur notre site Web et seront effacés après expiration ou fermeture de votre session. Nous apportons les mesures de sécurité nécessaires pour empêcher l’accès, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisés des renseignements enregistrés.
Il se peut que nous retenions les services d’un tiers fournisseur de services (tel qu’Amazon Web Services) pour offrir un service de soutien à l’appli ou certaines sections de l’appli (y compris le contenu sauvegardé dans le nuage), et de transférer, d’enregistrer et de traiter des données au Canada ou tout autre territoire où l’un de ses tiers fournisseurs possède des installations.
Ces données peuvent être assujetties aux lois locales applicables de ce territoire et peuvent être accessibles aux autorités chargées de l’application de la loi et à la sécurité nationale de ce territoire. Les services d’hébergement et les données fournies ou stockées sur l’application peuvent être situés dans des serveurs et des centres de stockage de données en dehors de la Colombie-Britannique ou du Canada et peuvent être assujettis aux lois locales applicables du territoire où se trouvent les centres de stockage. En utilisant l’application, vous consentez à ce que nous retenions ces fournisseurs de services tiers pour héberger l’appli ou certaines de ses parties (y compris le contenu sauvegardé dans le nuage) et transférer, traiter et stocker des données au Canada ou dans tout autre territoire où nous ou nos fournisseurs de services tiers maintiennent leurs installations.
Vous pouvez demander une copie de vos renseignements personnels qui sont en possession de TuGo en faisant une demande par écrit à l’adresse ci-dessous. Des frais peuvent être perçus pour ce service. Si après réception du dossier contenant vos renseignements personnels vous pensez que les renseignements que nous avons sur vous ne sont pas corrects, vous avez le droit de demander une mise à jour ou une correction.
TuGo conservera vos renseignements personnels tant que c’est nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels ils ont été collectés et également pour répondre à ses obligations légales et contractuelles. Vos renseignements personnels seront automatiquement effacés une fois que les objectifs pour lesquels ils avaient été collectés ont été atteints.
Pour davantage d’information sur nos pratiques en matière de vie privée ou si vous avez des questions, veuillez contacter notre agent de la protection de la vie privée :
TuGo
À l’attention de l’agent de la protection de la vie privée
1200-6081 No.3 Road
Richmond BC, Canada, V6Y 2B2
Courriel : privacy@tugo.com
